事件中的网络谣言传播及治理探析AG真人百家家乐app公共卫生

　　让网民真假难辨•-◇。比如▼•=▼=，摘 要■-△◆•▽：公共卫生事件中的网络谣言呈现以社交媒体为中心▽▽-□、聚焦民众利益□•、迷惑性强▼★○…△◇、跨时空传播△▷▽◆■、境外势力干预等特征★▼◁。这源于民众的恐慌◁▲、盲从…•◁、满足=•◁▼★◆、发泄等心理•☆▷，比如☆◇★★，夹带诸多权威▽◁◇○■○、内幕AG真人百家家乐app▷▪=、官方性符号•△◇，开头为-■“紧急通知□=：市紧急会议精神要求……☆□○=▲”◆-！

　　谣言内容集中于公共卫生事件发展▽◇-●、管控措施○■▼•▼、个人防护等民众关心的线％△▲。事件发展最受关注◁▼●★…，主要涉及患者动向▽◇△、确诊信息等▲▲○○；管控措施中■◁◆，主要涉及交通管制▲◆•▼△、社区管制等…=▲•◇；个人防护中□◆…●☆，主要涉及防治措施★■、防护用品等•▲◆◆。这表明-△，民众关心的话题往往是谣言滋生发酵的沃土--，谣言传播速度□▷●◁△▼、规模和内容对民众的影响成正比▲-…▷…，对民众的影响越大☆••☆…、距离越近◇○，谣言传播得越快●□，呈现出相关性-■◁☆●☆、地域性的特征…=◁▼。比如▽●，关于某地实施交通管制-□•△、某地有疑似感染者的谣言大量传播=-■□▷◇，均源于与当地民众利益高度相关◆-•▲◇▲。

　　部分谣言在内容◁•、形式上具有高度相似性○•▷□▼，比例达25◇●▲☆.4％•▪=。在某地微信群滋生的谣言•▼••◁=，经官方辟谣后◇◇=▼•，又在另一个地区盛传-▼，呈现此起彼伏的状态☆◇。比如--，关于各地进行全面消杀的谣言▼=●•，先后在贵阳△■▪▲•、长春○★◁▲○事件中的网络谣言传播及治理探析、徐州◁…◇▲▼■、温州•■-★▷◁、济南△▲◁■▷、广州=☆、盐城等地的微信群传播☆•=●▷，内容雷同…●，仅是消杀地点各异◇-。部分谣言在以前的公共卫生事件中被辟谣过■▲▪，在此次事件中再次翻炒=▷。比如▪■-◆▲，类似●○==◆“喝高度酒杀死病毒△▪▼◆=”●▷▪◇•-“抽烟可以消灭病毒◇••△”等谣言曾出现在2003年的非典疫情中★☆。可见▲▼□○…，无论在空间还是时间上=★▪，同样的谣言可能反复发酵▼▽、异地传播▷△▪，不会因一次或局地的辟谣而终止◆•。

　　恐慌心理是人们对所处环境丧失信任时的一种反应☆•-□◁，表现为焦虑•□、恐惧◆=▲○。为纾解这种不适情绪-△，人们通常寻求信息解释==☆，来消除不确定性○◇◁•▪。学者奥尔波特认为=△▷□○，谣言传播跟事件的重要性和模糊性成正比…◆•▪，而此次公共卫生事件的这两个特点都较为突出◁▼=，在权威信息无法满足民众需求之际□•▷•，就给谣言提供滋生传播空间-•▷○。从统计数据看☆○▽◁▲，有24◁-•◁■.8％的谣言产生于恐慌心理▽-，大多是谣传某地有人感染…■、病亡★◆•、有疫情重灾区旅居史等内容◇○▷○。比如▪□◆•☆，有不少网民获知周边有人感冒☆■▽…□•、发烧□◆，就猜测其被感染☆•▪◆◆▪，在微信群编造谣言提醒亲戚朋友○▲…。

　　微信群是一个群体社会=◆☆▪◇，在面临重大突发事件时◁•-，群成员间会相互刺激和暗示•▲=◁-●，最终在群体情绪的感染下达成观点▷-=●◆、情感一致▼△▲◆-…，少数持异见者也会基于群体压力选择沉默或改变原有想法◆-。此次公共卫生事件期间▪=••◁AG真人百家家乐app公共卫生，不少人抱着▼▪…“宁可信其有★◁○▪▲”的心态在微信群转发信息■•▪■-●，同样的信息被多人转发后形成一种情绪感染★★•，群成员基于信任关系或群体压力很少查证◇●，大多选择跟风转发或默认-•■★，进一步加速谣言扩散▪▷…=▲。这样的谣言比例达到32…▲★.8％•★。比如○•，关于▲•“给自来水加注氯气消毒▷●”的传言经官方辟谣后◇○▽▷，换一个城市继续传播△◆▼☆■，正是民众的盲从心理所致◁▷◆。

　　使用和满足理论显示△▽○△▼，人们总是积极地使用媒介□◁，来满足自己的需求○□。社交媒体用户传播信息可以达到引起关注▪★◆□▷▽、提升话语权▪★●▽■◆、自我娱乐等目的■▪。这次公共卫生事件期间▷-◆，不少人正是出于娱乐心态▪▲、彰显存在感的初衷刻意散播夸大◇◁▽、扭曲甚至虚构的信息•◇▲◇，以满足虚荣…▼◁、游戏心理▼◆▪◁●。比如△☆=△…，2月1日☆▷◇==，一名网友在微信朋友圈晒出一打口罩○◇▪▷-，自称从-◆○“舅舅政府单位拿的●◁=▷◆”▪◁●…■□，同时定位○○△“揭阳棉湖镇人民政府△★•”•●●。经查实=•■▽▲，该口罩是其舅舅的朋友所赠▼□，并非政府物资…●•◇○。揭西县公安局的通报显示★▷◇◆☆=，该网友发表此言论是为了-◁•“自我炫耀▷☆…▪，引起网民和社会关注○▪◇…★○”-★★▲。类似的案例较多■●☆•◇△，在统计的谣言中占34■□◆.9％▽-•★。

　　总结此次事件的谣言源头…★，共有3种类型◁•★■○•：第一种明知违法-●•★，却抱着侥幸心理造谣传谣▲…、制造恐慌▽●…=，对此要一查到底◇…-••▷、依法惩戒•★■▷☆=，形成震慑△▪◁=▪-；第二种不知违法□◇=☆，误传误论误信谣言的AG真人百家家乐app▪▷=○，要加强教育引导▽▲☆，提升其媒介素养▲•◁=◆=；第三种借公共卫生事件达成激化矛盾•◁◇=□、诋毁中国政府等政治目的的△…★，要坚决打击△▼…，及时澄清引导◆▽，利用技术手段防堵谣言传播-▼▷•◇，惩戒从境外搬运不实信息到境内网络的传播者★◇○□○。在公共卫生事件中△◁，要摸清谣言传播主体和意图▷◆…■，有针对性地采取措施对传播源头进行治理-○●-…，才能有效制止谣言发酵传播▷▼▲○。

　　其传递的信息更容易被接受○☆=▼▪•、影响范围也较广■■。关于▼▷▽•“六个一律▲•☆▪▼”的交通管制谣言…-=◁，就伪装成了水务集团内部人士…★。借其身份权威提升信息可信度▲□▪☆。深得信任★■=，要充分发挥医疗▪▼☆▪、科技★•、传媒等领域的意见领袖的两级传播作用◁▲▷☆？

　　公共危机期间▼◆▷☆，一些不法分子心存侥幸◇▽▽，趁机浑水摸鱼发泄私愤■☆▲，有的通过社交平台造谣生事◁●○•◁。这类谣言在统计的数据中占6•=.9％…▲■，数量不多…▷，但破坏性大★▷，呈现攻击性●=□◁◁、煽动性强●▪，目标指向明确■□…、用语较为激烈等特征□☆☆▼☆…，内容大多是关于确诊情况-=、患者动向等事关民众切身利益的信息…□•。比如•△，1月31日△•▷•，胡姓网民在进入苏州市某小区时○…=○△，谎称发烧○▲•=◆，拒不配合小区保安测体温…▷•-▪•。其用手机将此经过拍摄成视频上传到微信群AG真人百家家乐app◆▽★●△，意在引起小区业主恐慌▲=▲☆△▷，发泄心中不满▷★AG真人百家乐官网。

　　公共卫生事件早期△☆▽，由于信息统计和发布机制还未完善▲▽◁▲▷=，关于各地感染人数的谣言甚嚣尘上○•△。随着国务院▪▽、各省市的新闻发布会开始正常运作◁▲，以及各类主流媒体实时跟进报道□▽。此类谣言逐渐淡出人们视野○=☆■△。可见▷△，谣言大多源于真相的缺席◇•-•□，及时的信息公开是制止谣言传播的利器--▷■。在公共卫生事件中●△•▼★•，要建立多层级☆▽□◁□▼、高频次的立体化=★○■◆□、多元化信息发布机制▪…◆☆，利用发布会★△▷▲◇、主流媒体▲◆○▷▽、门户网站=▼▼◇□、社交媒体◆▽○、社区喇叭等进行实时的信息发布和辟谣◆▷◆☆○-，让真相及时传递出来△●▼=▲，抢占舆论空间▪•▲，消除民众的质疑☆…▷。

　　在公共卫生事件的辟谣过程中•○=，第二种伪装成内幕信源●☆▲◆…◁，在网络大量传播•○●。让人难以辨识•□□，这类信息主要来自于权威信源•▲△◇◆，以微信▼□★◁☆、短信聊天截图或者声称某机构内部人士告知等形式传播△○▪★•=。权威信息有助于击破谣言◆△…▽、消除恐慌▼●◇●-▷，利用其权威△•▽、名气扩大传播范围和影响力▽•▲•▼。

　　主要有3种形式-▷◁：第一种伪装成专家学者○•，变成一个夸大此次事件严重程度的谣言视频▽☆▽=-▪，以○▷○▪•△“紧急通知▲=○•■”•◁…“会议精神■★•▷”■□△▼“政府通告□▼△…”等形式传播••-■。

　　统计数据显示=◆，绝大部分网络谣言来自于微信☆□●、微博□△◁▽◇…、贴吧等社交平台◁-▪，占83…◁▽◆□.9％◇•，通过微信传播的占76•●…▽.1％□●--•。一些在网站○□•▷▪◁、传统媒体和传播的谣言原本影响力不大☆■▼△…▲，但流传到社交媒体后迅速引起关注转发★□☆▪△□，舆论效应急剧放大◆○=-◇●，形成交叉传播态势▪☆▪○•-。分析认为☆△■▷●，这源于社交媒体普及率较高•▽★…▽，在各类人群中广泛使用-▲，为信息流通提供了便利▷-…；其次△-=□◁…，微信等社交平台是熟人社会•◆=▪●，基于人际传播的信息可信度更高◇▪★=▲□，更容易扩散◁●▷。

　　一段采访中国疾控中心专家的视频被恶意剪辑拼接后▷☆…••，第三种伪装成官方文件■△★，这类人群拥有庞大的粉丝群□▲。

　　在国内忙于应对此次公共卫生事件之际▪△▷▲，国际势力动作频频▽△□▪=-，释放虚假信息搅浑舆论场●◇△●。最明显的是△•，西方媒体通过强贴新闻标签◆■◆、恶意污名化中国▼◆…☆、蓄意关联议题▲□▲、违悖人文伦理•-、无视新闻职业道德等▷•，进行妖魔化报道▼★。如△★，一些国际媒体大肆炮制…▪◆▽“病毒孵化器论◆▲▷”▪★“中国道歉论◆○”•▼“病毒阴谋论•◆▪”等●▲，制造新一轮▼◆“▽◇”□■▽☆。国际势力两面着手★▪△◆••，暗地里通过社交媒体散布谣言制造混乱☆■，公开则通过国际媒体传播不实言论搅浑国际舆论场▲△，其制造社会恐慌▪△○、搅乱事件管控工作□◆■▷、诋毁中国政府的政治意图非常明显-▲●。

　　▼■□■▪…“自来水多加氯气需静置两小时再用□◆□”的谣言AG真人百家家乐app▽□▲□▽☆，具有较强的欺骗性○◇•。包括知名学者◆•△△△□、专家-•、艺人▪■☆□▽、官员等…□□◁■。有的还盖有伪造公章☆●◆■…，比如■•■，产生的舆论效果将更加明显•☆…。一些谣言深度伪装□☆○★，须从事实公开•…、源头整治•…○◆•、辟谣止谣☆□、提高识别能力等环节着手引导治理■•。落款为交管部门-☆…☆◁▲，

　　网络谣言往往伴随公共卫生事件大量滋生传播◇…，对政府管理-=、事件管控及民众心态等带来负面影响☆★。本文从各类辟谣平台随机选取2020年2月份的335条疫情谣言◆■▷，统计分析以揭示其传播特征■◁-▷=、民众心理等△▼▼△，对公共卫生事件中的谣言治理进行探讨=◇☆◇。

　　谣言传播多是基于民众的公共卫生知识缺乏★▼、媒体使用素养不高的现实○▷，为此要从两方面着力展开教育△•◁○▼△：第一○□=，大力科普=-■。在学历教育▼◁•●●、媒体宣传报道中增加公共卫生事件的相关案例☆◁▼▽，让民众掌握个人防护知识◇□、公共卫生事件管控常识☆•▽◆■□，提升其谣言识别能力◆••；第二▽○●▪△，提升媒介素养★▷。利用传统媒体◁◁、社交媒体等展开公共卫生事件谣言的普法教育☆▽★▲□•，披露谣言传播的套路◆=○、影响和法律后果☆▼，让民众认清利害关系□◁●，引导其科学■☆●●•、规范地使用网络•▲□▷•=。